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科技支撑让三亚社会治理智能化精准高效

文章来源:秦皇岛信息资讯网 编辑:秦皇岛信息资讯网整合 浏览次数:次 发表日期:2019-07-06 08:00

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原标题:科技支撑让三亚社会治理智能化精准高效

  网友发帖反映问题不到20分钟,三亚市天涯区联合指挥中心已监控到派出工单,职能部门迅速到场解决;一家餐厅“三点蟹”收费高出限价11元,三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台马上亮红灯,执法人员第一时间查处;游客第一次来三亚旅游,“三亚放心游”APP轻松一查,“官方认证”的吃喝玩乐信息一目了然……智慧治理和智慧服务,写就三亚社会治理智能化新篇章。

  在以互联网、大数据、云计算、人工智能等为标志的新一轮科技革命时代,科技成为促进社会治理变革的基础性力量和重要抓手,为破解社会治理难题提供了新路径。省委常委、三亚市委书记童道驰表示,三亚坚持以科技为引领、数据为支撑,积极运用各类信息化技术手段,提升社会治理的预见性、精准性、高效性。

  南国都市报记者 孙学新 谭琦 王天宇 林师堂

  全天候监测舆情 网友发帖不一会问题解决了

  6月13日9点,网友“枫窗”在论坛三亚版块发帖称,三亚市天涯区河西路第一市场路段有停车栏杆损坏挡住了盲道,影响周边市民出行。

  帖子发出不到20分钟,三亚市天涯区联合指挥中心工作人员监控到了这一信息,立即作出回应,同时协调相关部门赶赴现场核实处理。很快,损坏的停车杆就被清走了。

  “真没想到,发帖才一会,问题就解决了,这效率真高!”反映的问题得到快速解决,网友“枫窗”跟帖留言直点赞。

  实时监控发现问题、快速协调解决问题,是天涯区联合指挥中心工作的常态。“我们严格落实‘首派责任制’,杜绝职能部门职责不明确、工单处理效率不高等现象,更快、更高效帮助市民解决问题。”天涯区联合指挥中心主任林作程说,该指挥中心实行24小时轮流值班制度,每20分钟刷新网络页面,全天候不间断监测舆情。针对市民游客关心的热点问题,第一时间分转至相关部门办理,督促相关部门整改,实时跟踪处理情况,办事不力的部门还将被问责。

  该指挥中心设有多个大屏幕,好比城市的“显微镜”,通过连接三亚市公安视频图像信息应用平台,可实时监管、查看路面街区情况,并集成了网格化管理系统、12345热线平台、网络舆情(天涯政务监督平台)、88880110热线平台、视频监控指挥平台。下一步,还将把扶贫、党建、巡河、综合治理等平台集中纳入指挥。

  据统计,2019年上半年,天涯区联合指挥中心共接收工单44638件,办结率为97.82%。

三亚市天涯区联合指挥中心实时监管、查看路面街区情况,及时展开应急工作部署。 南国都市报记者 林师堂 摄

  大数据监控管好“一条鱼半斤虾”旅游监管服务平台让消费者安心

  “叮”,6月19日14时,三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台监测到一条“飘红”的工单,海棠湾一家餐厅的海鲜价格出现了异常的数据,当日政府限价88元的“三点蟹”,该餐厅售价为99元。消费者买完单后,餐厅内的收银台自动将该数据上传到平台,虽然只高出了限价的11元,但系统仍“铁面无私”地将这条信息标红,并自动下发到相应的职能部门。

  三亚海棠区林旺市场监督管理所收到信息后,立马前往餐厅核查情况。调查发现,该店的售价为前日的政府限价,未及时更改价格,随后店员将差价退还给消费者。如若收到工单的职能部门没有反馈,“飘红”的工单将会被移交到三亚市场监督管理局旅游科进行督办。

  “海鲜价格不透明”曾经是三亚旅游发展中的痛点,如何管好“一条鱼、半斤虾”,考验着政府的社会治理能力。三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台,利用物联网、云计算、大数据等信息化技术,通过一台秤、一部收银机,将政府、商户和消费者相连接,从数量到单价都能够实时收集数据,实现“线上监管”和事后监管。

  自2017年9月启动建设至今,在三亚市市场监督管理局大力推广下,三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台已经完成13家大型海鲜广场、206家星级海鲜排档的监管全覆盖,累计接入226个经营场所、378个商户、524个设备,累计实现上传数据72.7万笔,生成监管预警389次、警告17次,处理飘红工单386次,预警处置率接近100%,为市民游客提供了放心消费的有力保障。

  “下一步,三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台将结合三亚旅游市场监管的需求,扩大监管范围,争取做到全市旅游消费场所的全覆盖。”该平台的建设维护方相关负责人陈相琳说。

  吃喝玩乐一站式查询和预订 游客:“三亚放心游”APP是“神器”



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